품질경영 시스템(고객요구 및 기대사항/고객만족)

프로세스 파악 및 문서화, 문서 / 기록 관리

• 경영자 책임

  방침 및 목표 설정,책임/권한 및 의사소통, 경영검토(성과평가)

• 자원 관리

  자원파악, 확보 및 활용, 인적 자원, 기반구조 (Infra), 업무(작업) 환경

• 제품 실현

  제품 기획, 생산 계획 및 관리, 판매처의 다변화, 구매관리, 측정/모니터 장비관리

• 측정/분석/개선

  모니터링/측정, 부적합 관리, 데이터 분석, 개선/시정조치/예방조치